Le service d’excellence est une priorité pour un prestataire de logistique ultra-rapide

Publié: Lundi, 5 Novembre 2018

Priority Freight, partenaire stratégique en matière de logistique à délais critiques pour les fabricants et fournisseurs mondiaux, a reçu le prix de l’excellence du service lors de la septième édition annuelle des Automotive Global Awards.

Ces prix, qui se déroulent au Savoy de Londres, rassemblent les plus performants et les principaux innovateurs du secteur pour une nuit de réseautage et de célébration des réalisations.

Priority Freight a affronté une rude concurrence dans la catégorie du prix de l’excellence du service, jugée par des leaders du secteur tels que Kia UK, Jaguar Land Rover et Magna Steyr. Le prix de l’excellence du service est décerné à ceux qui sont allés “au-delà des niveaux de service normaux pour atteindre l’excellence dans leurs opérations” et qui ont fait preuve d’un “service client exceptionnel et d’une attitude positive”. Les juges ont décerné ce prix prestigieux à Priority Freight pour son engagement constant en faveur de la qualité du service, comme en témoignent les niveaux très élevés de satisfaction des clients de l’entreprise.

Neal Williams, directeur général du groupe Priority Freight, a déclaré : “Nous sommes absolument ravis d’avoir remporté le prix de l’excellence du service. Chez Priority Freight, le client est au centre de tout ce que nous faisons et ce mantra fait partie intégrante de notre culture. Nos employés sont notre plus grand atout ; leurs connaissances et leur dévouement à l’égard d’une expérience client exceptionnelle sont au cœur de notre entreprise. Ils s’efforcent de fournir à tout moment les plus hauts niveaux de qualité de service, dépassant ainsi les attentes des clients.”

Cette culture du client d’abord mise en œuvre par Priority Freight est démontrée non seulement par l’obtention du prix d’excellence du service, mais aussi par son taux de livraison à temps de 99,6 % et son temps de réponse de 15 minutes.

Cette reconnaissance n’est que la dernière d’une longue série de récompenses, l’entreprise étant fréquemment reconnue pour ses normes opérationnelles de haute qualité.