Services de fret aérien

Pour que la production puisse se poursuivre, le fabricant devait collecter quotidiennement des pièces auprès de 30 fournisseurs du Royaume-Uni et de l'Union européenne. En raison de l'évolution constante des calendriers, la connaissance des quantités de pièces, des dimensions des emballages et de l'emplacement de certains fournisseurs était limitée, ce qui rendait ce défi apparemment impossible.

Les fermetures de COVID-19 ont modifié les heures d'ouverture de nombreux fournisseurs, ce qui a limité les délais de collecte. De plus, de nouveaux plans de fret aérien étaient émis quotidiennement, ce qui nécessitait un traitement rapide et précis des documents douaniers, des déclarations d'exportation et du dédouanement.

Un fabricant mondial et prestataire de services de maintenance de scanners médicaux a fait appel aux services fiables et rentables de Priority Freight pour livrer une pièce de rechange des Pays-Bas à la Namibie en 48 heures.

L'hôpital a été confronté à des problèmes lorsque le seul scanner du site a subi une panne rare. Malgré les visites répétées des ingénieurs locaux, le seul moyen de résoudre le problème était de faire expédier un grand "bras" (qui constitue la partie supérieure de la machine) depuis le centre de pièces détachées de l'UE aux Pays-Bas, à plus de 7 000 km de là.

Lorsque le client en Espagne a appelé le jeudi soir, les fabricants et les compagnies aériennes chinoises concernés étaient déjà fermés. Cependant, la planification du scénario a commencé immédiatement et le client s'est vu proposer les tarifs express que Priority Freight avait déjà obtenus à l'avance auprès des compagnies aériennes opérant depuis la Chine.

La cargaison devait être collectée auprès de deux fabricants différents basés à Tianjin qui, au moment de la réservation, étaient fermés et ne savaient pas que le transport d'urgence était déjà organisé.

À l'approche du Brexit, les douaniers français ont simulé les pratiques de travail post-Brexit en contrôlant le fret routier passant par Calais, ce qui a entraîné des retards considérables, avec un cas signalé d'attente de 23 heures.

Les experts multilingues de Priority Freight ont suivi la situation de près, en utilisant des données en ligne et des relations étroites avec les transporteurs pour recevoir des informations sur le terrain. Cette connaissance approfondie a été transmise au client et lui a permis de prendre une décision éclairée concernant son envoi.