À l'approche du Brexit, les douaniers français ont simulé les pratiques de travail post-Brexit en contrôlant le fret routier passant par Calais, ce qui a entraîné des retards considérables, avec un cas signalé d'attente de 23 heures.
Les experts multilingues de Priority Freight ont suivi la situation de près, en utilisant des données en ligne et des relations étroites avec les transporteurs pour recevoir des informations sur le terrain. Cette connaissance approfondie a été transmise au client et lui a permis de prendre une décision éclairée concernant son envoi.
Sachant que les retards routiers étaient inévitables, Priority Freight a fourni au client un plan d'urgence, conformément à sa mission de fournir la solution la plus rapide, la plus rentable et la plus fiable. Le client a décidé de diviser l'envoi en fonction de l'urgence, ce qui a permis d'acheminer la moitié des composants par avion jusqu'à Birmingham afin de maintenir la chaîne de production en marche.
Une fois la solution convenue, la cargaison a été immédiatement détournée vers l'aéroport de Francfort, où la première moitié des composants a été acheminée par avion jusqu'à Birmingham, où elle est arrivée à l'usine de production plus tôt que prévu. Le reste de l'expédition s'est poursuivi par la route, Priority Freight assurant le suivi et fournissant des mises à jour régulières au client.
Le client a été ravi de la rapidité de réaction de Priority Freight, de ses connaissances approfondies et de sa communication constante, qui ont permis à sa chaîne de production de se poursuivre, et a réservé une solution similaire pour le lendemain. Cet envoi illustre la détermination et la capacité de Priority Freight à dépasser les attentes de ses clients, même en période d'incertitude.
L'équipe a travaillé 24 heures sur 24 :
- A fourni une visibilité et un contrôle totaux au client en veillant à ce qu'il reçoive des mises à jour régulières sur le parcours de son envoi
- A fait preuve de flexibilité et de créativité face aux longs retards causés par la simulation post-Brexit, en livrant les composants urgents avant la date prévue
- Utilisation de solides relations de réseau pour recommander la solution la plus rapide, la plus rentable et la plus fiable pour répondre aux exigences du client
