Reconnaissance internationale des systèmes de gestion de la qualité et de l’environnement

Publié: Jeudi, 25 Octobre 2018

Suite aux audits réussis de la LRQA (Lloyds Register) en juin et août, nous sommes heureux d’annoncer que le siège social de Priority Freight a été certifié selon les dernières normes de gestion de la qualité (ISO 9001:2015) et de l’environnement (ISO 14001:2015).

ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Conformément à nos objectifs stratégiques, nous avons choisi LRQA comme évaluateurs car ils sont accrédités par le United Kingdom Accreditation Service (UKAS), qui est le seul organisme reconnu par le gouvernement national pour évaluer les organisations par rapport à des normes internationalement reconnues.

• La norme ISO 9001:2015 est axée sur la qualité de nos processus de gestion et sur notre engagement envers le service à la clientèle
• La norme ISO 14001:2015 reconnaît nos réalisations en matière de développement de systèmes et de processus de gestion environnementale afin de réduire l’impact de nos activités sur l’environnement

Bien que nous détenions ces accréditations ISO depuis 20 ans, les prix actualisés sont reconnus au niveau international et obligent les entreprises à respecter les normes les plus strictes.
Notre progression démontre que nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos processus pour garantir la qualité, l’efficacité et la satisfaction de nos clients.
L’obtention de ces accréditations n’est qu’une autre façon pour nous d’afficher notre engagement continu à fournir le meilleur service global possible, en allant au-delà des attentes des clients et en reflétant notre mission, notre vision et nos valeurs qui sont visibles dans l’ensemble de notre réseau de centres de contrôle européens.

Respect de l’environnement

Nous sommes pleinement conscients de l’impact de nos activités sur l’environnement et nous cherchons donc constamment à le minimiser. L’environnement est très important pour nous, ainsi que pour nos clients, et le fait que notre engagement et nos efforts aient été reconnus par l’accréditation ISO 14001:2015 en est la preuve.
Nos initiatives récentes et en cours vont de la recherche de moyens pour réduire l’utilisation des ressources (comme la numérisation de nos opérations et de nos processus financiers pour minimiser l’utilisation du papier) à la recherche de moyens innovants pour réduire le kilométrage des envois de nos clients. Plus récemment, notre projet de partenariat de transfert de connaissances
(KTP) nous a permis de développer un tout nouvel outil pour identifier les moyens de combiner les chargements et les expéditions – ce qui nous a permis de réduire nos émissions de carbone de 2,2 tonnes de CO2 par semaine en moyenne. Ce n’est là qu’un exemple des moyens par lesquels nous influençons notre impact indirect sur l’environnement.

Prendre soin de nos clients

La norme ISO 9001:2015 reconnaît notre engagement à veiller à ce que nos services maintiennent un niveau extrêmement élevé de gestion de la qualité qui continue à répondre aux besoins de nos clients.

Pour obtenir l’accréditation ISO 9001 actualisée, nous avons démontré avec succès une forte orientation client et une approche de l’amélioration continue à l’échelle de l’entreprise. Nos équipes ont été structurées et formées pour travailler ensemble afin de livrer avec rapidité et précision, et nous avons investi dans nos experts dévoués, fiables et hautement qualifiés qui travaillent dans tous les départements. Grâce à l’utilisation de notre système de gestion du transport (TMS) sophistiqué et sur mesure et à nos experts en logistique multilingues disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nos équipes garantissent un niveau élevé et constant d’excellence du service.

Le respect de la norme ISO 9001 démontre notre engagement à fournir des services de qualité, ce qui nous permet d’établir des relations commerciales sûres au sein de la chaîne d’approvisionnement.

Pour les entreprises axées sur la qualité et l’environnement, les accréditations ISO dûment approuvées deviennent des exigences essentielles. Nous sommes heureux que les accréditations que nous détenons nous distinguent de nos concurrents lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins logistiques urgents de nos clients. En passant les audits rigoureux de LRQA, nos clients ont la certitude de travailler avec un partenaire logistique qui opère au plus haut niveau et qui a mis en place des processus pour limiter les risques.

Bien que ces normes ne soient pas spécifiques à un secteur, elles deviennent des exigences obligatoires pour travailler avec des clients réputés et partageant les mêmes idées dans le monde entier, en particulier lorsqu’il s’agit de situations sensibles au facteur temps. Chacune des normes internationales que nous avons atteintes démontre les capacités de haut niveau de nos équipes multilingues et l’éthique de l’entreprise.

Tous nos centres de contrôle adhèrent déjà à la norme supérieure d’accréditation ISO et finiront par obtenir leur propre récompense en reconnaissance des procédures de haute qualité que nous avons adoptées et développées.

En adoptant et, surtout, en maintenant ces normes dans l’ensemble de l’entreprise, nous atteindrons des niveaux inégalés d’excellence du service sur tous nos sites et la certification aux normes ISO donne à nos clients une confiance encore plus grande dans notre capacité à tenir nos engagements.

Pour en savoir plus sur la façon dont Priority Freight a été reconnu par d’autres prix et accréditations du secteur, cliquez ici