Priority Freight a immédiatement élaboré un plan d'action pour aider son client dans le délai de réponse promis de 15 minutes, en prenant des dispositions pour rencontrer la remorque en route, acquérir les composants vitaux et se diriger directement vers l'usine du client aussi vite que possible. Reconnaissant rapidement qu'une camionnette ne serait pas assez rapide alors que le client perdait des milliers de livres pour chaque minute de retard de la ligne de production, l'équipe a commencé à calculer des alternatives.
La seule chose plus rapide que le fret routier direct est le fret aérien et, dans l'heure qui suivait, Priority Freight avait commandé et fait atterrir un hélicoptère pour rejoindre la remorque à son entrée au Royaume-Uni, dans les locaux d'un partenaire à Hythe, près du tunnel sous la Manche. quinze minutes après l'atterrissage, l'hélicoptère chargé était en route pour rejoindre le véhicule de transport à l'aéroport de Birmingham, afin d'acheminer l'envoi pour la dernière étape du voyage et de livrer les composants urgents au client.
Les composants sont arrivés sur la ligne de production en seulement 90 minutes, alors que la remorque originale avait mis plus de quatre heures, ce qui a permis au client de gagner deux heures et demie. En outre, Priority Freight a pu obtenir un hélicoptère plus grand et plus rapide que celui initialement requis, ce qui a permis d'expédier une plus grande quantité de composants à l'usine du fabricant, évitant ainsi un arrêt de production et une perte financière importante pour le constructeur automobile.
Grâce au temps de réponse rapide de l'équipe, à sa connaissance approfondie du transport multimodal et à une communication efficace de bout en bout, le projet a été un succès, ce qui a permis à un autre client d'être extrêmement satisfait de l'excellence du service de Priority Freight.
L'équipe a travaillé 24 heures sur 24 :
- A fait preuve de proactivité et de rapidité d'esprit pour éviter au client d'avoir à supporter les coûts élevés d'un arrêt de la chaîne de production
- A ajouté de la rapidité et de la flexibilité à la chaîne d'approvisionnement du client en interceptant le trajet de l'envoi et en réduisant le temps de transit de deux heures et demie
- Nous avons obtenu un hélicoptère pour expédier les composants à l'usine de fabrication, évitant ainsi un arrêt de la production
- Il a fait preuve d'une connaissance approfondie du transport multimodal, garantissant ainsi la réussite du projet
