Priority Freight creó inmediatamente un plan de acción para ayudar a su cliente dentro del tiempo de respuesta prometido de 15 minutos, organizando el encuentro con el tráiler en ruta, adquiriendo los componentes vitales y dirigiéndose directamente a la planta del cliente lo más rápidamente posible. Reconociendo rápidamente que una furgoneta no sería lo suficientemente rápida cuando el cliente estaba perdiendo miles de libras por cada minuto de retraso en la línea de producción, el equipo empezó a calcular alternativas.
Lo único más rápido que el transporte directo por carretera es el transporte aéreo y, en menos de una hora, Priority Freight había puesto en marcha y aterrizado un helicóptero para encontrarse con el remolque al entrar en el Reino Unido, en las instalaciones de un socio en Hythe, cerca del túnel del Canal. 15 minutos después de aterrizar, el helicóptero cargado se puso en camino para encontrarse con el vehículo de continuación en el aeropuerto de Birmingham para llevar el envío en su tramo final del viaje y entregar los componentes urgentes al cliente.
Los componentes llegaron a la línea de producción en sólo 90 minutos, mientras que el remolque original tardó más de cuatro horas, ahorrando al cliente unas valiosas dos horas y media. Además, Priority Freight pudo conseguir un helicóptero más grande y más rápido de lo que se necesitaba inicialmente, lo que permitió acelerar la llegada de una mayor cantidad de componentes a la planta del fabricante, asegurando que se evitara el tiempo de inactividad de la producción y que el fabricante de automóviles evitara importantes pérdidas económicas.
Gracias al rápido tiempo de respuesta del equipo, a su profundo conocimiento del transporte multimodal y a la eficaz comunicación de principio a fin, el proyecto fue un éxito, garantizando que otro cliente quedara muy satisfecho con la excelencia del servicio de Priority Freight.
Trabajando sin descanso, el equipo:
- Demostró un pensamiento proactivo y rápido para anular los grandes costes potenciales del cliente por la detención de la línea de producción
- Añadió velocidad y flexibilidad a la cadena de suministro del cliente interceptando el viaje del envío y reduciendo el tiempo de tránsito en dos horas y media
- Se consiguió un helicóptero para acelerar la llegada de los componentes a la planta de fabricación, evitando así la interrupción de la producción
- Demostró un profundo conocimiento del transporte multimodal, garantizando el éxito del proyecto
