Incluso más que con otros envíos de tiempo crítico, la entrega de un envío sensible a la temperatura puede ser un reto, y uno que normalmente requiere un plazo de entrega urgente para llegar a su destino en el estado correcto. Tal fue el caso cuando un cliente se dirigió a Priority Freight para que entregara seis contenedores de temperatura controlada pasiva desde Medway, Inglaterra, a un líder farmacéutico en Dublín, Irlanda, para su entrega al día siguiente, asegurándose de que los contenedores permanecieran exactamente a +20°C.

El equipo de Priority Freight utilizó sus amplios conocimientos para encontrar una solución en su rápido tiempo de reacción de menos de 15 minutos, organizando la recogida del envío esa misma tarde en un camión articulado y su entrega durante la noche en el lugar especificado en Dublín. Sin embargo, la agilidad de Priority Freight se puso a prueba cuando el equipo fue informado de que, debido a un problema técnico, el camión articulado se retrasaba y no podría recoger el envío hasta las 8 de la tarde, tres horas después del cierre del punto de carga. Debido a las repercusiones financieras que el cliente subrayaba si no se entregaba a tiempo, la recogida al día siguiente no era una opción.

El equipo de Priority Freight buscó un proveedor local alternativo que recogiera los contenedores en una hora y utilizó sus instalaciones como almacén provisional hasta que el camión retrasado pudiera llegar a recogerlos. Mientras tanto, el cliente recibió una comunicación constante sobre la eficacia de los contenedores, junto con actualizaciones periódicas para garantizar que se cumplieran los plazos.

Manteniendo la cabeza fría bajo una inmensa presión y utilizando los contactos locales, el equipo de Priority Freight se aseguró de que los contenedores con control de temperatura se entregaran dentro del plazo acordado, que era crítico. El equipo demostró una vez más que sus conocimientos y su dedicación a un gran servicio al cliente están en el centro de la empresa, demostrando que Priority Freight cumple incluso cuando se enfrenta a retos difíciles que escapan a su control.

El equipo trabajó sin descanso:

  • Mantuvo la cabeza fría bajo presión para garantizar que el envío se entregara dentro del plazo urgente
  • Demostró unas sólidas relaciones con los proveedores locales, ayudando así al cliente a evitar repercusiones financieras
  • Se buscó un proveedor local alternativo ante circunstancias externas y se utilizaron sus instalaciones como almacén temporal
  • Proporcionó actualizaciones constantes al cliente