Doručenie zásielky citlivej na teplotu môže byť ešte väčšou výzvou ako pri iných časovo kritických zásielkach a zvyčajne si vyžaduje urgentný termín doručenia, aby sa zásielka dostala na miesto určenia v správnom stave. Tak to bolo aj v prípade, keď sa na spoločnosť Priority Freight obrátil klient, aby doručila šesť pasívnych kontajnerov s regulovanou teplotou z Medway v Anglicku do farmaceutickej spoločnosti v írskom Dubline na nasledujúci deň a zároveň zabezpečila, aby kontajnery mali teplotu presne +20 °C.

Tím spoločnosti Priority Freight využil svoje rozsiahle znalosti na to, aby našiel riešenie v rámci svojho rýchleho reakčného času do 15 minút a zabezpečil vyzdvihnutie zásielky neskôr popoludní kamiónom a jej doručenie cez noc na určené miesto v Dubline. Pohotovosť spoločnosti Priority Freight však bola podrobená skúške, keď bol tím informovaný, že kamión kvôli technickým problémom mešká a zásielku bude môcť vyzdvihnúť až o 20.00 h, tri hodiny po zatvorení miesta nakládky. Vzhľadom na finančné dôsledky, ktoré klient zdôraznil, ak by zásielka nebola doručená včas, vyzdvihnutie nasledujúci deň neprichádzalo do úvahy.

Tím spoločnosti Priority Freight, ktorý myslel pohotovo, našiel alternatívneho miestneho dodávateľa, ktorý kontajnery vyzdvihol do hodiny, a využil jeho zariadenie ako dočasné miesto predzásobenia, kým sa oneskorené nákladné vozidlo nedostaví na vyzdvihnutie. Po celý čas klient dostával neustálu komunikáciu o účinnosti kontajnerov spolu s pravidelnými aktualizáciami, aby mal istotu, že jeho termíny budú dodržané.

Tím spoločnosti Priority Freight zachoval chladnú hlavu pod obrovským tlakom a využil miestne kontakty, čím zabezpečil, že kontajnery s riadenou teplotou boli dodané v dohodnutom, časovo kritickom termíne. Tím opäť preukázal, že jeho znalosti a odhodlanie poskytovať skvelé služby zákazníkom sú základom podnikania, čím dokázal, že spoločnosť Priority Freight dosahuje výsledky aj v prípade, že čelí náročným výzvam, ktoré nemôže ovplyvniť.

Tím pracoval nepretržite:

  • Zachoval chladnú hlavu pod tlakom, aby zabezpečil doručenie zásielky v naliehavom termíne
  • Preukázal silné vzťahy s miestnymi dodávateľmi, čím pomohol klientovi vyhnúť sa finančným následkom
  • Zabezpečil alternatívneho miestneho dodávateľa, keď čelil vonkajším okolnostiam, a využil jeho zariadenie ako dočasné miesto predzásobenia
  • Neustále poskytoval klientovi aktuálne informácie