Доставката на пратки, чувствителни към температурата, може да бъде предизвикателство дори повече, отколкото при други пратки с критично време, и обикновено изисква спешен срок за доставка, за да достигне пратката до местоназначението си в подходящо състояние. Такъв беше случаят, когато клиентът се обърна към Priority Freight с молба да достави шест пасивни контейнера с контролирана температура от Медуей, Англия, до фармацевтичен лидер в Дъблин, Ирландия, за доставка на следващия ден, като се гарантира, че контейнерите ще останат с температура точно +20°C.

Екипът на Priority Freight използва обширните си познания, за да намери решение в рамките на бързото си време за реакция от по-малко от 15 минути, като уреди пратката да бъде взета по-късно същия следобед от камион със съчленена платформа и да бъде доставена през нощта на посоченото място в Дъблин. Бързината на Priority Freight обаче беше подложена на изпитание, когато екипът беше информиран, че поради технически проблем камионът закъснява и няма да може да вземе пратката до 20:00 ч., три часа след затварянето на пункта за товарене. Поради финансовите последици, които клиентът подчертаваше, ако пратката не бъде доставена навреме, събирането на пратката на следващия ден не беше възможно.

Мислейки на крак, екипът на Priority Freight намери алтернативен, местен доставчик, който да събере контейнерите в рамките на един час, и използва съоръжението си като временно място за предварителен склад, докато закъснелият камион пристигне, за да ги вземе. През цялото време клиентът получаваше постоянна комуникация относно ефикасността на контейнерите, както и редовни актуализации, за да е сигурен, че сроковете ще бъдат спазени.

Запазвайки хладнокръвие под огромно напрежение и използвайки местните контакти, екипът на Priority Freight гарантира, че контейнерите с контролирана температура са доставени в рамките на договорения критичен срок. Екипът за пореден път демонстрира, че познанията и отдадеността на отличното обслужване на клиентите са в основата на бизнеса, доказвайки, че Priority Freight постига резултати дори когато е изправен пред трудни предизвикателства извън неговия контрол.

Работейки денонощно, екипът:

  • Запази хладнокръвие под напрежение, за да гарантира, че пратката ще бъде доставена в спешния срок
  • Демонстрира силни взаимоотношения с местните доставчици, като по този начин помогна на клиента да избегне финансови последици
  • Намери алтернативен местен доставчик, когато се сблъска с външни обстоятелства, и използва неговия обект като временно място за предварителен склад
  • Предоставяше на клиента постоянни актуализации