Клиентът е поискал услугата "Priority Express", като е използвал новата рентабилна услуга за сигурност от Китай до Европа, която е с ограничен срок и ден. Тъй като висшият мениджмънт на получателя пътуваше от цял свят, за да инспектира прототипните части, забавената доставка не беше възможна.

Пренасрочено товарене, митнически процедури и права на въздушния трафик бяха само част от усложненията, които екипът на Priority Freight трябваше да преодолее. За наземния транспорт бяха поръчани няколко ремаркета, а за доставката на товара до континентална Европа беше използван редовен товарен самолет 747. За да се гарантира доставката на последната миля, беше нает голям товарен полет от Германия.

Още от самото начало имаше предизвикателства. На първо място, пратката не беше готова за получаване в необходимия момент, а когато Priority Freight се върна 24 часа по-късно, по-малко от половината палети бяха налични.

Въпреки това първоначално закъснение и промяната в количеството на товара, Priority Freight имаше опита и гъвкавостта да промени мерките и да гарантира, че критичният във времето товар ще бъде спазен в краткия срок.

В края на третия ден Priority Freight успешно достави всички части на прототипа, навреме и в перфектно състояние. Висшето ръководство на клиента похвали екипа както за разходите, така и за бързината на услугата. Още един доволен клиент, използващ един от продуктите на Priority Freight с ограничено време и ден от Китай до Европа.

Работейки денонощно, екипът:

  • Поддържаше 24-часова линия на комуникация с клиента
  • Демонстрира положителни взаимоотношения с авиокомпаниите, като по този начин избягва скъпоструващи такси за анулиране на полети в мъртвото пространство
  • Ускори обработката на заявленията за право на въздушен чартърен трафик, за да позволи навременно отпътуване от Германия
  • Работи с важни летищни връзки, за да гарантира безпроблемно и бързо разтоварване на чартърния полет
  • Приложи процеси за ескалация, за да информира персонала и ръководството на Priority Freight