Der Kunde hatte den "Priority Express"-Service angefordert, der den neuen kostengünstigen, zeit- und tagesgenauen und sicheren Service von China nach Europa nutzt. Da die Geschäftsleitung des Empfängers aus der ganzen Welt anreiste, um die Prototypenteile zu inspizieren, kam eine verspätete Lieferung nicht in Frage.

Umgeplante Verladungen, Zollverfahren und Luftverkehrsrechte waren nur einige der Komplikationen, die das Team von Priority Freight bewältigen musste. Für den Landtransport wurden mehrere Auflieger gebucht und ein planmäßiger 747-Frachter eingesetzt, um die Fracht auf das europäische Festland zu bringen. Um die Lieferung auf der letzten Meile sicherzustellen, wurde ein großer Frachtflug aus Deutschland gechartert.

Von Anfang an gab es Herausforderungen. Als Priority Freight 24 Stunden später zurückkehrte, war weniger als die Hälfte der Paletten verfügbar.

Trotz dieser anfänglichen Verzögerung und der geänderten Frachtmenge verfügte Priority Freight über die Erfahrung und Flexibilität, die Vorkehrungen zu ändern und sicherzustellen, dass die zeitkritische Fracht den engen Termin einhielt.

Am Ende des dritten Tages lieferte Priority Freight alle Prototypenteile erfolgreich, pünktlich und in perfektem Zustand. Die Geschäftsleitung des Kunden lobte das Team sowohl für die Kosten als auch für die Schnelligkeit des Services. Ein weiterer zufriedener Kunde, der eines der zeit- und tagesgenauen Produkte von Priority Freight von China nach Europa nutzt.

Das Team arbeitete rund um die Uhr:

  • Eine 24-Stunden-Kommunikationslinie mit dem Kunden aufrechterhalten
  • Positive Beziehungen zu den Fluggesellschaften nachweisen und so kostspielige Stornierungsgebühren für toten Raum vermeiden
  • Beantragung von Charterflugrechten im Schnellverfahren, um einen pünktlichen Abflug aus Deutschland zu ermöglichen
  • Zusammenarbeit mit wichtigen Flughafenverbindungen, um eine reibungslose und schnelle Abfertigung des Charterfluges zu gewährleisten
  • Implementierung von Eskalationsprozessen, um das Personal und das Management von Priority Freight auf dem Laufenden zu halten