Priority Freight wurde kontaktiert, um 60 Kisten mit neu produzierten Komponenten und einem Gewicht von 350 kg zu transportieren. Die zeitkritische Deadline sorgte dafür, dass die Ware auf dem Luftweg befördert werden musste, aber die Größe und Menge der Fracht entsprach nicht den üblichen Luftfrachtbeschränkungen.
In dieser zeitkritischen Situation sicherte Priority Freight eine praktikable Lösung in weniger als einer Stunde nach dem ersten Kontakt. Die Lösung sah vor, die große Sendung in 15 Pakete aufzuteilen, was für die Gepäckbeschränkungen der Fluggesellschaft akzeptabel war.
Durch die Kontaktaufnahme mit drei On-Board-Kurieren, die jeweils fünf Pakete transportieren sollten, wurde sichergestellt, dass die Sendung vor Ablauf der ursprünglichen Frist auf dem Landweg am endgültigen Bestimmungsort in Tamworth ankommen würde.
Nachdem eine Lösung gewählt, die Flüge gebucht und die Kuriere gefunden waren, teilte der Kunde mit, dass die gleiche Lösung für eine weitere Sendung von 60 Kartons am nächsten Tag benötigt würde, so dass die Gesamtsendung 120 Kartons und ein Gesamtgewicht von 700 kg umfassen würde.
Die schnelle Reaktionszeit und die Fähigkeit von Priority Freight, über den Tellerrand hinauszuschauen, sorgten dafür, dass der ursprüngliche Zeitplan eingehalten werden konnte und die Transitzeit an beiden Tagen unter 11 Stunden lag, von Tür zu Tür.
Das Fachwissen und die Erfahrung des Teams bei der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen minimierten die Auswirkungen auf den Kunden, was zu einer ununterbrochenen Produktionslinie führte, mit der der Kunde sehr zufrieden war:
"Aufgrund von Einflüssen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen, mussten wir größere Mengen an Teilen liefern, als wir ursprünglich erwartet hatten, und waren nicht in der Lage, eine Lösung zu finden, die unsere 24-Stunden-Frist einhalten konnte. Wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung, die [Priority Freight] bei der Überwachung der Sendung und der Einhaltung unserer knappen Frist geleistet hat."
