Z firmą Priority Freight skontaktowano się w celu przetransportowania 60 skrzyń ładunku, składającego się z nowo wyprodukowanych komponentów, o wadze 350 kg. Ze względu na pilny termin towar wymagał opcji lotniczej, jednak rozmiar i ilość ładunku nie spełniały normalnych ograniczeń dotyczących frachtu lotniczego.
W tej krytycznej sytuacji firma Priority Freight zapewniła wykonalne rozwiązanie w czasie krótszym niż jedna godzina od pierwszego kontaktu. W ramach rozwiązania duża przesyłka została podzielona na 15 paczek, co było dopuszczalne przez ograniczenia bagażowe linii lotniczych.
Skontaktowanie się z trzema kurierami pokładowymi, z których każdy zorganizował lot z pięcioma paczkami, zapewniło, że przesyłka dotrze do miejsca przeznaczenia w Tamworth drogą lądową przed upływem pierwotnego terminu.
Po wybraniu rozwiązania, zarezerwowaniu lotów i znalezieniu kurierów, klient poinformował, że to samo rozwiązanie będzie potrzebne dla kolejnej przesyłki 60 pudełek następnego dnia, co daje łącznie 120 pudełek i łączną wagę 700 kg.
Szybki czas reakcji i umiejętność nieszablonowego myślenia zapewnione przez Priority Freight sprawiły, że początkowy harmonogram został zachowany, a czas tranzytu w obu dniach wyniósł poniżej 11 godzin, od drzwi do drzwi.
Wiedza i doświadczenie zespołu w tworzeniu rozwiązań na zamówienie zminimalizowały wpływ na klienta, co zaowocowało nieprzerwaną linią produkcyjną, z której klient był bardzo zadowolony:
"Ze względu na wpływy poza naszą kontrolą, musieliśmy dostarczyć większe ilości części niż początkowo przewidywaliśmy i nie byliśmy w stanie znaleźć rozwiązania, które mogłoby dotrzymać naszego 24-godzinnego terminu. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze wsparcia, jakie [Priority Freight] zapewnił w zakresie monitorowania przesyłki i dotrzymania naszego napiętego terminu."
