Se contactó con Priority Freight para transferir 60 cajas de carga, que consistían en componentes recién producidos, con un peso de 350 kg. El plazo de entrega era muy ajustado, por lo que la mercancía necesitaba una opción aérea, pero el tamaño y la cantidad de la carga no se ajustaban a las restricciones habituales del transporte aéreo.
En esta situación de tiempo crítico, Priority Freight consiguió una solución viable en menos de una hora desde el primer contacto. La solución consistió en reorganizar el gran envío en 15 paquetes, lo que era aceptable para las restricciones de equipaje de la aerolínea.
Al contactar con tres mensajeros a bordo, cada uno de los cuales se organizó para volar con cinco paquetes, se aseguró que el envío llegaría al destino final en Tamworth, por carretera, antes del plazo inicial.
Una vez elegida la solución, reservados los vuelos y encontrados los transportistas, el cliente comunicó que se necesitaría la misma solución para otro envío de 60 cajas al día siguiente, con lo que el envío total sería de 120 cajas y un peso combinado de 700 kg.
El rápido tiempo de respuesta y la capacidad de pensar de forma innovadora de Priority Freight garantizaron el cumplimiento del programa inicial y el tiempo de tránsito en ambos días fue inferior a 11 horas, de puerta a puerta.
Los conocimientos y la experiencia del equipo en la creación de soluciones a medida redujeron al mínimo el impacto para el cliente, lo que dio lugar a una línea de producción ininterrumpida con la que el cliente quedó muy satisfecho:
"Debido a influencias ajenas a nuestro control, tuvimos que entregar mayores cantidades de piezas de las que habíamos previsto inicialmente y no pudimos encontrar una solución que pudiera cumplir nuestro plazo de 24 horas. Estamos muy satisfechos con el apoyo que [Priority Freight] nos proporcionó en el seguimiento del envío y en el cumplimiento de nuestro ajustado plazo."
