Priority Freight a été contacté pour transférer 60 caisses de marchandises, composées de composants nouvellement produits, pesant 350 kg. En raison de l'urgence du délai, la marchandise devait être acheminée par voie aérienne, mais la taille et la quantité de la cargaison ne répondaient pas aux restrictions habituelles du fret aérien.
Dans cette situation critique, Priority Freight a trouvé une solution viable en moins d'une heure après le premier contact. La solution a consisté à réorganiser l'important envoi en 15 colis, ce qui était acceptable au regard des restrictions de bagages de la compagnie aérienne.
Le contact avec trois coursiers à bord, chacun organisé pour voler avec cinq colis, a permis de s'assurer que l'envoi arriverait à la destination finale à Tamworth, par la route, avant la date limite initiale.
Une fois la solution choisie, les vols réservés et les coursiers trouvés, le client a été informé que la même solution serait nécessaire pour un autre envoi de 60 cartons le lendemain, ce qui faisait un envoi total de 120 cartons et un poids total de 700 kg.
Grâce à la rapidité de réaction et à la capacité à sortir des sentiers battus de Priority Freight, le calendrier initial a été respecté et le temps de transit des deux jours a été inférieur à 11 heures, de porte à porte.
L'expertise et l'expérience de l'équipe dans la création de solutions sur mesure ont minimisé l'impact sur le client, ce qui a permis d'assurer une ligne de production ininterrompue dont le client était très satisfait :
"En raison d'influences indépendantes de notre volonté, nous avons dû livrer des quantités de pièces plus importantes que prévu et nous n'avons pas pu trouver de solution permettant de respecter notre délai de 24 heures. Nous sommes très satisfaits de l'assistance fournie par [Priority Freight] pour le suivi de l'expédition et le respect de notre délai serré."
