Priority Freight natychmiast stworzył plan działania, aby wesprzeć swojego klienta w obiecanym 15-minutowym czasie reakcji, organizując spotkanie z naczepą w drodze, zdobywając istotne komponenty i kierując się prosto do zakładu klienta tak szybko, jak to możliwe. Szybko uznając, że furgonetka nie będzie wystarczająco szybka, gdy klient tracił tysiące funtów za każdą minutę opóźnienia linii produkcyjnej, zespół zaczął kalkulować alternatywne rozwiązania.
Jedyną rzeczą szybszą od bezpośredniego transportu drogowego jest transport lotniczy i w ciągu godziny firma Priority Freight zamówiła i wylądowała helikopterem, aby spotkać się z naczepą podczas jej wjazdu do Wielkiej Brytanii, w siedzibie partnera w Hythe, w pobliżu tunelu pod kanałem La Manche. 15 minut po wylądowaniu, załadowany helikopter był już w drodze na lotnisko w Birmingham, aby spotkać się z kolejnym pojazdem, który zabrał przesyłkę na ostatni etap podróży i dostarczył pilne komponenty do klienta.
Komponenty dotarły na linię produkcyjną w ciągu zaledwie 90 minut, podczas gdy oryginalna przyczepa zajęła ponad cztery godziny, co pozwoliło klientowi zaoszczędzić cenne dwie i pół godziny. Ponadto Priority Freight był w stanie zabezpieczyć większy i szybszy helikopter niż początkowo wymagany, co spowodowało, że większa ilość komponentów została wysłana do zakładu producenta, dzięki czemu uniknięto przestojów w produkcji, a producent samochodów uniknął znacznych strat finansowych.
Dzięki szybkiemu czasowi reakcji zespołu, dogłębnej wiedzy na temat transportu multimodalnego i skutecznej komunikacji end-to-end, projekt zakończył się sukcesem, zapewniając kolejnemu klientowi ogromne zadowolenie z doskonałości usług Priority Freight.
Pracując przez całą dobę, zespół:
- Wykazał się proaktywnym, szybkim myśleniem, aby zanegować potencjalne duże koszty klienta związane z zatrzymaniem linii produkcyjnej
- Zwiększył szybkość i elastyczność łańcucha dostaw klienta, przechwytując przesyłkę i skracając czas jej przewozu o dwie i pół godziny
- Zabezpieczył helikopter, aby przyspieszyć dostarczenie komponentów do zakładu produkcyjnego, zapobiegając przestojowi produkcji
- Wykazał się dogłębną wiedzą na temat transportu multimodalnego, zapewniając wysoki sukces projektu
