TMS – Le suivi vers le succès commercial

Publié: Vendredi, 20 Octobre 2017

Dans tous les secteurs d’activité, il est nécessaire d’innover. Un besoin d’évoluer avec le temps, d’adopter les dernières technologies. La nécessité de suivre et de dépasser les concurrents. Ne pas le faire, c’est se laisser distancer. Le monde change et vous devez l’accompagner, et le secteur de la logistique n’est pas différent.

L’un des domaines d’innovation les plus répandus ces derniers temps dans ce secteur est la naissance des systèmes de gestion du transport ou “TMS”. Cette plateforme est conçue pour réduire les coûts et améliorer le service sur les missions en aidant les entreprises à transporter le fret de l’origine à la destination de manière efficace, fiable et rentable. Toutes les chaînes d’approvisionnement et les entreprises qui transportent régulièrement du fret doivent faire confiance à leur partenaire logistique, en raison des multiples facettes du processus d’expédition. Du devis à la livraison, ceux qui expédient du fret doivent chercher la meilleure façon d’améliorer le processus et d’optimiser les dépenses.

Autrefois, seuls les gros expéditeurs, dont le volume est extraordinairement élevé, pouvaient en tirer parti. Cependant, l’essor des solutions logistiques basées sur le cloud computing a ouvert la voie à de plus petites entreprises logistiques qui peuvent désormais concurrencer les grands acteurs du secteur. Alors que les TMS précédents étaient situés sur site, l’arrivée des systèmes basés sur le cloud et le web signifie qu’ils sont plus accessibles que jamais et moins coûteux à déployer et à maintenir.

Attractif pour les clients

La raison la plus courante pour laquelle un prestataire logistique développe un système TMS est de réduire les dépenses de fret. Un TMS permet de réaliser ces économies en combinant l’application des processus, l’analyse et l’optimisation. Ces économies sont ensuite répercutées sur les clients, ce qui fait de ceux qui mettent en œuvre un TMS une proposition plus attrayante pour ceux qui recherchent des partenaires et des fournisseurs logistiques. En plus de ces économies, il y a également un impact positif sur le service client, le suivi du fret, la simplification des processus et la fourniture d’informations commerciales clés qui s’avèrent précieuses pour le développement commercial.

Le TMS permet également un niveau de visibilité du transit qui n’était pas possible auparavant. Les clients peuvent visualiser les transporteurs en fonction du temps de transit, du coût de l’expédition et des limites d’assurance. À partir des rapports et des analyses produits, vous êtes en mesure de tirer des conclusions sur les performances du transporteur sélectionné pour l’envoi. La possibilité de voir les performances des transporteurs fournit des informations précieuses pour choisir les transporteurs les mieux adaptés à la tâche.

Il ne faut cependant pas oublier qu’opter pour l’option la moins chère n’est pas toujours le meilleur rapport qualité-prix. Le partenaire logistique le moins cher peut ne livrer les marchandises à temps que dans 65 % des cas, alors qu’un fournisseur plus “cher” peut avoir un taux de ponctualité de 100 %. C’est là que le TMS peut aider en fournissant ces analyses et données vitales. C’est ensuite au prestataire logistique de donner un sens à ces informations et de les utiliser pour prendre des décisions commerciales éclairées.

Fin des arriérés d’inventaire

Un TMS efficace et complet doit donner la certitude que les expéditions des clients sont livrées à temps. Cette confiance est importante lorsqu’il s’agit de planifier les niveaux de stock. Le fait d’avoir un partenaire logistique dont les performances dépassent le niveau de service attendu lors du déplacement des éléments de votre chaîne d’approvisionnement permet de créer une prévision précise des stocks, ce qui est de plus en plus important pour toutes les chaînes d’approvisionnement car elles dépendent de nombreux facteurs. Grâce au TMS, vous ne devriez plus avoir de marchandises qui traînent dans l’entrepôt, provoquant un arriéré et ralentissant les autres processus de commande, ce qui a un impact négatif sur les autres relations avec les clients.

L’efficacité de l’entrepôt est une raison essentielle pour laquelle le TMS devrait être utilisé autant que possible. Plus vous utilisez votre TMS, moins de temps sera consacré à la gestion du fret, ce qui permet de consacrer des efforts à d’autres aspects de l’entreprise, comme les tâches qui augmentent la croissance de l’entreprise et la font passer au niveau supérieur. Il s’agit d’une meilleure utilisation du temps que pour ces tâches administratives qui, historiquement, ont été effectuées manuellement. Un bon TMS intégré devrait être en mesure de libérer ce temps et de réduire les erreurs qui accompagnent malheureusement les systèmes manuels.

Suivi et traçabilité

La technologie et l’innovation, comme mentionné précédemment, sont au cœur d’un TMS réussi. Grâce aux avancées technologiques du TMS, les expéditeurs disposeront de la technologie nécessaire pour prendre des décisions clés en matière d’acheminement, de temps de transit et de combinaison de transporteurs. Les derniers développements prennent également en compte des aspects tels que le co-chargement et les transbordements, ce qui contribue non seulement à réduire les coûts mais a également un impact plus respectueux de l’environnement.

Un TMS contribue à simplifier la sélection des transporteurs en vous permettant d’évaluer l’envoi et de le faire correspondre à un transporteur du réseau et du lieu. En examinant ce processus, un expéditeur peut analyser l’historique des envois, rechercher des modèles et faire correspondre rapidement des chargements similaires aux transporteurs appropriés. Le TMS peut également aider à prédire où les envois vont se rencontrer, augmentant ainsi les opportunités de co-chargement et de transbordement.

Il y a aussi l’élément de surveillance en temps réel. Avec un TMS efficace, le fret peut être suivi et des alertes envoyées en cas d’exceptions de transit ou de retards imprévus. Bien sûr, certains de ces retards sont inévitables, mais cela signifie que la communication et le service à la clientèle sont grandement améliorés. Des dispositions et des solutions de rechange peuvent alors être mises en place pour contrer ces retards autant que possible.

Bien que de nombreuses entreprises de logistique aient développé leurs propres systèmes TMS et de suivi et de localisation, certains éléments de leur offre de produits leur permettent de se démarquer. Lorsque vous recherchez un partenaire logistique dont les délais sont critiques, vous devez vous assurer que sa mission et ses valeurs correspondent aux vôtres. Certains partenaires logistiques peuvent être satisfaits de leur TMS actuel. Le système et les processus intelligents mis en place par Priority Freight permettent de vérifier de manière proactive que tous les envois en transit seront livrés à temps. Son partenariat avec l’Université du Kent pour créer un outil développé dans le cadre d’un partenariat de transfert de connaissances (KTP), qui doit être intégré au système de transport actuel, est une démonstration claire de l’importance d’une innovation constante de la part d’une entreprise qui comprend l’importance de ne pas rester immobile dans un secteur compétitif.