Ausgezeichnet für hervorragende Kundenbetreuung

Veröffentlicht: Mittwoch, 9 November 2016

Priority Freight, ein führender Anbieter von beschleunigten Logistikdienstleistungen, wurde am Donnerstag, den 3. November, bei den Global Freight Awards 2016 mit dem Customer Care Award ausgezeichnet. Da Priority Freight auf zeitkritische Logistik spezialisiert ist, ist der Fokus auf perfekten Kundenservice angesichts der Eilbedürftigkeit jeder Lieferung besonders wichtig.

Die Global Freight Awards bewerten die Leistung eines Unternehmens bei der Kundenbetreuung auf der Grundlage der Art und Weise, wie es Feedback einholt und wie es dieses zur Verbesserung von Abläufen oder Dienstleistungen nutzt, sowie anhand von Beispielen, bei denen das Unternehmen innovative Lösungen entwickelt hat. Priority Freight hat Prozesse implementiert, die es dem Unternehmen ermöglichen, das Kundenfeedback kontinuierlich zu nutzen, was zu einem nahezu fehlerfreien Service und einer Kundenzufriedenheitsbewertung von 85 % führt.

Neal Williams, Group Managing Director, kommentierte den Gewinn: “Wir sind begeistert, den Global Freight’s Customer Care Award gewonnen zu haben, und wir glauben, dass Kundenbetreuung und Leistung das Herzstück der Erfolgsgeschichte von Priority Freight sind. In diesem Jahr sind wir der am schnellsten wachsende Speziallogistikanbieter in Großbritannien, der von der Sunday Times Fast Track 200 ausgezeichnet wurde, und ich glaube, dass dies ein Beweis für das Engagement unseres Teams ist, einen exzellenten Kundenservice zu bieten”

Die Kunden von Priority Freight werden in allen wichtigen Phasen ihres Transports persönlich von ihrem eigenen Logistikkoordinator betreut, der den Auftrag von Anfang bis Ende kontrolliert. Das Logistik-Kontrollzentrum verfügt über ein mehrsprachiges Team, das 18 Sprachen spricht, um jederzeit eine klare Kommunikation zu gewährleisten und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Priority Freight, das in diesem Jahr sein 20-jähriges Bestehen feiert, ist ein schnell wachsender Logistikspezialist, der jedes Jahr mehr als 150.000 Eilsendungen abwickelt. Das Engagement des Unternehmens, Fristen einzuhalten und Erwartungen zu übertreffen, hat es zu einem führenden Anbieter von Notfalllogistik gemacht.

Auszeichnungen für Global Freight