Uznanie za vynikajúcu starostlivosť o zákazníkov

Uverejnený: streda, 9. novembra 2016

Spoločnosť Priority Freight, popredný poskytovateľ expedičných logistických služieb, získala vo štvrtok 3. novembra na udeľovaní Global Freight Awards 2016 ocenenie za starostlivosť o zákazníkov. Keďže spoločnosť Priority Freight sa špecializuje na časovo kritickú logistiku, dôraz na dokonalý zákaznícky servis je obzvlášť dôležitý vzhľadom na naliehavosť každej dodávky.

Ocenenie Global Freight Awards hodnotí výkonnosť spoločnosti v oblasti starostlivosti o zákazníkov na základe toho, ako získava spätnú väzbu a ako ju využíva na zlepšenie prevádzky alebo služieb, ako aj sleduje príklady, v ktorých spoločnosť vytvorila inovatívne reakcie. Spoločnosť Priority Freight zaviedla procesy, ktoré jej umožňujú neustále využívať spätnú väzbu od zákazníkov, čo viedlo k prakticky bezchybným službám a hodnoteniu spokojnosti zákazníkov na úrovni 85 %.

Neal Williams, výkonný riaditeľ skupiny, sa vyjadril k víťazstvu: “Sme nadšení, že sme získali ocenenie Global Freight Customer Care Award a sme presvedčení, že starostlivosť o zákazníkov a ich výkonnosť sú základom úspechu spoločnosti Priority Freight. Tento rok sme najrýchlejšie rastúcim špecializovaným poskytovateľom logistických služieb v Spojenom kráľovstve, čo ocenil aj časopis Sunday Times Fast Track 200, a verím, že to svedčí o odhodlaní nášho tímu poskytovať vynikajúce služby zákazníkom.”

Zákazníkom spoločnosti Priority Freight sa vo všetkých kľúčových bodoch ich prepravy osobne venuje ich vlastný logistický koordinátor, ktorý má prácu pod kontrolou od začiatku až do konca. Pokračujúc v záväzku poskytovať vynikajúce služby zákazníkom, logistické riadiace centrum má viacjazyčný tím hovoriaci 18 jazykmi – čo zaisťuje jasnú komunikáciu za každých okolností.

Spoločnosť Priority Freight, ktorá tento rok oslavuje 20. výročie svojho vzniku, je rýchlo rastúcim logistickým špecialistom, ktorý ročne zrealizuje viac ako 150 000 expedovaných zásielok. Vďaka svojmu odhodlaniu prekonávať termíny a prekonávať očakávania sa spoločnosť stala popredným poskytovateľom pohotovostnej logistiky.

Ocenenia Global Freight