Признание за изключително обслужване на клиентите

Публикувано: сряда, 9 ноември 2016 г

Priority Freight, водещ доставчик на експедиционни логистични услуги, получи наградата за грижа за клиента в четвъртък, 3 ноември, на наградите Global Freight Awards 2016. Тъй като Priority Freight е специализирана в логистиката на критични по отношение на времето доставки, фокусът върху перфектното обслужване на клиентите е особено важен предвид спешния характер на всяка доставка.

Глобалните награди за товарни превози оценяват работата на компанията в областта на грижата за клиентите въз основа на това как получава обратна връзка и как я използва за подобряване на операциите или услугите, както и разглеждат примери, в които компанията е създала иновативни отговори. Priority Freight е въвела процеси, които ѝ позволяват непрекъснато да използва обратната връзка с клиентите, което води до почти безупречно обслужване и оценка на удовлетвореността на клиентите от 85%.

Нийл Уилямс, управляващ директор на групата, коментира победата: “Развълнувани сме, че спечелихме наградата на Global Freight за грижа за клиентите и вярваме, че грижата за клиентите и ефективността са в основата на успеха на Priority Freight. Тази година ние сме най-бързо развиващият се специализиран логистичен доставчик в Обединеното кралство, признат от Sunday Times Fast Track 200, и вярвам, че това е доказателство за отдадеността на нашия екип да предоставя отлично обслужване на клиентите.”

Клиентите на Priority Freight са ангажирани лично във всички ключови моменти от тяхното транспортно преживяване от собствен логистичен координатор, който поема контрола върху работата от началото до края. Продължавайки ангажимента си за предоставяне на отлично обслужване на клиентите, логистичният контролен център разполага с многоезичен екип, говорещ 18 езика – което гарантира ясна комуникация по всяко време.

Отбелязвайки 20-годишнината си тази година, Priority Freight е бързо развиващ се специалист в областта на логистиката, който всяка година изпълнява над 150 000 експедиционни пратки. Стремежът на компанията да спазва крайните срокове и да надминава очакванията я превърна във водещ доставчик на логистични услуги в извънредни ситуации.

Глобални награди за товарни превози