Reconocido por su excelente atención al cliente

Publicada: miércoles, 9 Noviembre 2016

Priority Freight, proveedor líder de servicios de logística urgente, obtuvo el jueves 3 de noviembre el premio a la atención al cliente en los Global Freight Awards 2016. Dado que Priority Freight se especializa en la logística de tiempo crítico, la atención al cliente es particularmente importante dada la naturaleza urgente de cada entrega.

Los Global Freight Awards evalúan el rendimiento de la atención al cliente de una empresa basándose en cómo obtienen los comentarios y cómo los utilizan para mejorar las operaciones o los servicios, además de examinar ejemplos en los que la empresa creó respuestas innovadoras. Priority Freight ha puesto en marcha procesos que le permiten utilizar continuamente las opiniones de los clientes, lo que ha dado lugar a un servicio prácticamente impecable y a un índice de satisfacción del cliente del 85%.

Neal Williams, Director General del Grupo, comentó la victoria: “Estamos encantados de haber ganado el premio de atención al cliente de Global Freight y creemos que la atención al cliente y el rendimiento están en el centro de la historia de éxito de Priority Freight. Este año, somos el proveedor de logística especializada de más rápido crecimiento en el Reino Unido, reconocido por el Sunday Times Fast Track 200, y creo que esto es testimonio de la dedicación de nuestro equipo a ofrecer un excelente servicio al cliente”

Los clientes de Priority Freight son atendidos personalmente en todos los puntos clave de su experiencia de transporte por su propio coordinador logístico, que toma el control del trabajo de principio a fin. Siguiendo con su compromiso de ofrecer un excelente servicio al cliente, el centro de control logístico cuenta con un equipo multilingüe que habla 18 idiomas, lo que garantiza una comunicación clara en todo momento.

Priority Freight, que este año celebra su 20º aniversario, es un especialista en logística en rápido crecimiento que realiza más de 150.000 envíos urgentes al año. La dedicación de la empresa a superar los plazos y las expectativas la ha convertido en un proveedor líder de logística de contingencia.

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