Ein internationales Team – Spitzenleistungen rund um den Globus

Veröffentlicht: Mittwoch, 12 September 2018

Priority Freight hat sich seit den Tagen, an denen wir von einem einzigen Büro in Großbritannien aus operierten, weit entwickelt. Heute verfügen wir über acht strategisch günstig gelegene Kontrollzentren in ganz Europa und ein Netz zugelassener Agenten rund um den Globus.

Die Nutzung dieses Netzes von Kontrollzentren und Vertretern ist entscheidend für die nahtlose Zusammenarbeit auf der ganzen Welt, um unseren Kunden die schnellsten, kostengünstigsten und zuverlässigsten Lösungen zu bieten. Damit unsere Dienstleistungen branchenführend sind, muss jedes unserer Kontrollzentren etablierten Prozessen folgen und die gleichen hohen Standards einhalten, die den Anforderungen von ISO 9001, ISO 14001, AEO und IATA entsprechen.

Globale Erfahrung teilen

Kürzlich verbrachte Laura Casais aus unserer Niederlassung in Madrid (Spanien) fünf Wochen in unserer Hauptniederlassung in Dover, um die Abteilung Global Services zu schulen und zu unterstützen.

Laura ist seit der Eröffnung des Büros im Jahr 2016 Teil des Priority Freight-Teams, ursprünglich als Logistikkoordinatorin mit Schwerpunkt Luftfracht. Ihre unschätzbaren Erfahrungen teilt sie nun zwischen dem Vertriebsteam und der Koordination unseres neuen China-to-Europe-Projekts zusammen mit Santiago Tejedo, unserem General Manager in Madrid. Trotz all dieser Aufgaben fand sie noch Zeit, nach Großbritannien zu kommen, um mit dem Global Services Team in Dover zu arbeiten.

Auf die Frage nach ihrem Aufenthalt antwortete Laura: “Ich bin hierher gekommen, um meine Erfahrungen im Luftfrachtbereich und das Fachwissen, das wir in den letzten zwei Jahren in unserem Madrider Büro entwickelt haben, weiterzugeben. Der Austausch von Erfahrungen ist entscheidend für den Aufbau einer großartigen Arbeitsstruktur in unseren Büros, so dass wir sicherstellen können, dass die Kunden und Agenten von Priority Freight die bestmögliche Erfahrung machen. Es ist aufregend zu sehen, was passiert, wenn wir unsere Stärken bündeln und einen vollständigen Überblick über den gesamten Prozess entwickeln”

Laura hat nicht nur ihr eigenes Fachwissen weitergegeben, sondern auch viel von der Arbeit in einem anderen Büro gelernt: “Es ist eine großartige Erfahrung und ich würde jedem empfehlen, einige Zeit an einem anderen Standort zu arbeiten. Es ist großartig zu sehen, wie andere Büros die Arbeit organisieren und verwalten, und obwohl ich für die Ausbildung nach Großbritannien gegangen bin, habe ich so viel mit nach Madrid genommen.

“Ich habe das Gefühl, dass ich dadurch engere Beziehungen zu meinen Kollegen aufgebaut habe, was es einfacher macht, mit allen zu sprechen und ihre Aufgaben zu verstehen. Es ist viel einfacher zu wissen, wen man um was bitten kann, wenn man Hilfe braucht

Stärkere Arbeitsbeziehungen entwickeln

Auf die Frage, inwiefern sich die Arbeit in Dover von der in Madrid unterscheidet, antwortete Laura: “Ich glaube, der größte Unterschied (neben dem Wetter!) ist die Anzahl der Mitarbeiter in der Zentrale, vor allem wenn man bedenkt, wie groß unsere Zentrale ist und wie gut die Teams und Schichten organisiert sind.

“Als ich in Madrid anfing, waren wir nur zu fünft: der Geschäftsführer Santiago Tejedo und vier Logistikkoordinatoren, darunter Matteo Bortesi, der von der Zentrale kam. Bevor ich zu Priority Freight kam, arbeitete ich in einem großen Büro, und anfangs vermisste ich die Arbeit mit vielen Menschen. Aber wir sind viel zusammengewachsen und haben jetzt mehr als 15 Mitarbeiter in unserem Büro. Wer weiß, vielleicht haben wir in zwei Jahren schon 30 Mitarbeiter!”

Mit so vielen Mitarbeitern in Dover war das tägliche Anrufaufkommen natürlich höher als im Madrider Büro, aber Laura betont, dass es nicht weniger arbeitsreich ist. Für Laura ist die kulturelle Vielfalt jedoch ein großer Vorteil. Mit über 100 Mitarbeitern aus 22 verschiedenen Ländern in unserer Hauptverwaltung war es eine bereichernde und aufregende Erfahrung, so viele Menschen aus verschiedenen Ländern kennen zu lernen, nur weil sie zur Arbeit gingen.

Sie sagte: “Ich lasse nie eine Gelegenheit aus, mehr über andere Kulturen zu lernen; in meinen fünf Wochen habe ich gelernt, wie man Happy Birthday auf Chinesisch schreibt und wie man einige Wörter auf Ungarisch ausspricht. Und wie hätte ich sonst einen Färinger kennen lernen können? Das ist ziemlich einzigartig! Es hat mir auch Spaß gemacht, Dinge zu erklären, die wir in Spanien anders machen, z. B. dass man den Nachnamen seiner Mutter und seines Vaters beibehält

Am Anfang fand Laura es ziemlich schwierig, die ganze Zeit auf Englisch zu sprechen, aber als sie nach Hause kam, war es ihr zur zweiten Natur geworden!

Nach dieser Erfahrung ist sie der Meinung, dass die weltweiten Niederlassungen eine echte Stärke für Priority Freight sind, da sie unseren Kunden und Agenten das Gefühl geben, uns näher zu sein und ein größeres Vertrauen zu entwickeln. “Ich denke, je besser die Kommunikation ist, desto bessere Beziehungen bauen wir auf, und desto zufriedener sind unsere Kunden.”