Un equipo internacional. Proporcionamos servicios de primera clase por todo el mundo

Publicada: miércoles, 12 Septiembre 2018

Priority Freight ha recorrido un largo camino desde los días en que operábamos desde una oficina en el Reino Unido. Ahora tenemos ocho centros de control estratégicamente ubicados en toda Europa, así como una red de agentes autorizados en todo el mundo.

La utilización de esta red de centros de control y agentes es fundamental para trabajar sin problemas en todo el mundo y ofrecer a nuestros clientes las soluciones más rápidas, rentables y fiables. Para que nuestros servicios sean líderes en el sector, cada uno de nuestros centros de control se ajusta a procesos bien establecidos y se adhiere a las mismas normas estrictas, cumpliendo los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001, AEO e IATA.

Compartir la experiencia global

Recientemente, Laura Casais, de nuestra oficina de Madrid (España), ha pasado cinco semanas en nuestra sede central de Dover impartiendo formación y prestando apoyo al departamento de Servicios Globales.

Laura ha formado parte del equipo de Priority Freight desde la apertura de la oficina en 2016, originalmente como coordinadora de logística centrada en el transporte aéreo. Su inestimable experiencia se reparte ahora entre el equipo de ventas y la coordinación de nuestro nuevo proyecto de China a Europa junto con Santiago Tejedo, nuestro director general en Madrid. A pesar de todo esto, encontró tiempo para venir al Reino Unido a trabajar con el equipo de Global Services en Dover.

Cuando se le pidió que comentara su estancia, Laura nos dijo: “He venido para compartir mi experiencia en el sector del transporte aéreo y los conocimientos que hemos desarrollado en nuestra oficina de Madrid durante los últimos dos años. Compartir la experiencia es vital para construir una gran estructura de trabajo en todas nuestras oficinas, de modo que podamos garantizar que los clientes y agentes de Priority Freight tengan la mejor experiencia posible. Es emocionante ver lo que ocurre cuando juntamos nuestros puntos fuertes y desarrollamos una visibilidad completa en todo el proceso”

Además de compartir su propia experiencia, Laura dijo que aprendió mucho al trabajar en una oficina diferente: “Es una gran experiencia y recomendaría a todo el mundo que pasara algún tiempo trabajando en otro lugar. Es estupendo ver cómo se organizan y gestionan los trabajos en otras oficinas y, a pesar de ir al Reino Unido a impartir formación, me llevé muchas cosas a Madrid”.

“Siento que he desarrollado relaciones más profundas con mis colegas como resultado, lo que hace más fácil hablar con todos y entender sus funciones. Es mucho más fácil saber a quién preguntar y para qué cuando necesitas ayuda”

Desarrollar relaciones de trabajo más sólidas

Cuando se le preguntó a Laura qué diferencia había entre trabajar en Dover y en Madrid, dijo: “Creo que la mayor diferencia (¡además del clima!) es el número de personas que trabajan en la oficina central, sobre todo teniendo en cuenta lo grande que es nuestra oficina central y lo bien organizados que están los equipos y los turnos”.

“Cuando empecé en Madrid, recuerdo que sólo éramos cinco: el director general, Santiago Tejedo, y cuatro coordinadores logísticos, entre ellos Matteo Bortesi, que se trasladó desde la oficina central. Antes de incorporarme a Priority Freight, solía trabajar en una oficina grande y, al principio, trabajar con mucha gente era algo que echaba mucho de menos. Pero hemos crecido mucho juntos, y ahora tenemos más de 15 personas en nuestra oficina. Quién sabe, ¡quizá dentro de dos años tengamos 30 empleados!”

Con tanto personal en Dover, naturalmente el volumen de llamadas diarias era mayor que en la oficina de Madrid, pero Laura insiste en que no hay menos trabajo. Sin embargo, Laura considera que la diversidad cultural es una gran ventaja. Con más de 100 empleados en nuestra oficina central, de 22 nacionalidades diferentes, conocer a tanta gente de diferentes lugares, sólo por ir a trabajar, fue una experiencia enriquecedora y emocionante”.

Nunca pierdo la oportunidad de aprender más sobre otras culturas; en mis cinco semanas aprendí a escribir Feliz Cumpleaños en chino y a pronunciar algunas palabras en húngaro. ¿Y de qué otra manera habría conocido a un feroés? ¡Eso es algo único! También me encantó explicar cosas que hacemos de forma diferente en España, como mantener los apellidos de tu madre y de tu padre”

Al principio, a Laura le resultaba bastante complicado tener que hablar en inglés todo el tiempo, pero decidió que se había convertido en algo natural para cuando volvió a casa

Tras esta experiencia, cree que tener oficinas globales es una verdadera fortaleza para Priority Freight, ya que permite a nuestros clientes y agentes sentirse más cerca de nosotros y desarrollar una mayor confianza. “Creo que cuanto mejor sea la comunicación, mejor serán las relaciones que establezcamos; y más satisfechos estarán nuestros clientes”