Cómo asegurarse de que el equipo logístico trabaja con rapidez y eficiencia

Publicada: Lunes, 2 Julio 2018

En el sector de la logística urgente, los plazos de entrega rápidos son una de las principales consideraciones de los clientes, por lo que la rapidez con la que podemos entregar sus mercancías, materiales o equipos suele ser uno de los principales temas de conversación. Por supuesto, es vital que llevemos los envíos de A a B lo más rápido posible, por muy compleja que sea la ruta.
Pero en Priority Freight sabemos que hay muchos otros elementos para ofrecer un servicio logístico excelente. No basta con ser “rápido”, sino que cada elemento del proceso tiene que trabajar más para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Qué significa realmente la velocidad en el sector de la logística

Aunque la velocidad es extremadamente importante cuando se trata de cumplir los plazos de los clientes, en realidad es sólo la mitad de la historia. La otra mitad es la precisión. En nuestro sector, un pequeño error puede provocar un resultado catastrófico. Piense que algo tan sencillo como una fecha incorrecta en un pedido puede provocar una interrupción de la producción. Cuando esto se calcula en 30.000 euros por minuto, el problema se convierte en algo enorme, muy rápidamente.

En logística, la velocidad sólo se consigue cuando se combina con la precisión.

Cómo nuestros equipos se aseguran de que Priority Freight destaque en un entorno de ritmo rápido

Al igual que un motor bien engrasado, que necesita que todos los componentes funcionen juntos para que el coche avance, cada uno tiene un papel específico.

Nuestro equipo de soluciones para el cliente gira la llave para el encendido (tomando las consultas iniciales y supervisando todo hasta su finalización), otro equipo acelera (gestionando el envío en su camino de A a B) y un equipo que aparca con seguridad (asegurando la entrega a tiempo y en perfectas condiciones).

Trabajar de forma tan estructurada nos permite gestionar mayores volúmenes y ofrecer un servicio al cliente sin igual. También permite que cada uno de nuestros empleados se especialice en un área concreta, por lo que tenemos un equipo de expertos trabajando en cada elemento de un proyecto.

Los procesos que ayudan al personal a trabajar con rapidez y precisión

Nuestro sistema de gestión del transporte a medida ayuda tanto a nuestros clientes como a nuestro personal. Esta interfaz basada en la nube, fácil de usar e informativa, es utilizada por destacados proveedores de primer nivel de todo el mundo. Con toda la información en un solo lugar, la gestión de proyectos y la elaboración de informes de KPI es mucho más rápida y eficiente.

Organizamos regularmente talleres de formación que se centran en los módulos de competencias básicas. Tener los fundamentos a mano permite pensar con mayor rapidez y precisión. Es como aprender las tablas de multiplicar, algo que se lleva siempre encima

También es fundamental que los equipos cuenten con el apoyo adecuado. Nuestros jefes de equipo y directores de operaciones tienen más de 50 años de experiencia colectiva en Priority Freight, lo que les permite garantizar que todos tengan acceso a la experiencia y al apoyo.

Garantizar que nuestro personal trabaje eficazmente hacia el mismo objetivo

La eficiencia viene de tener procesos sólidos en su lugar. Pero no tenemos miedo al cambio. Las sesiones periódicas de feedback determinan si nuestros procesos funcionan actualmente para nuestro negocio, y adoptamos alternativas para mejorar la eficiencia.

Cada miembro del personal tiene objetivos que cumplir, no como individuos sino como equipo. Trabajamos como un equipo y conseguimos logros como un equipo, y los objetivos y cambios de estrategia se discuten a diario.

El apoyo y el asesoramiento ayudan a nuestros equipos a trabajar con rapidez y precisión

La parte más importante de un proceso rápido y eficaz es la comunicación. Cada individuo trabaja a una velocidad ligeramente diferente, y nuestras experiencias personales determinan nuestros conocimientos.

En Priority Freight no esperamos que cada miembro de nuestro equipo lo sepa todo individualmente, pero sí esperamos que se comuniquen constantemente con sus jefes de equipo
, para que todos sepan lo que está pasando y todos nos beneficiemos de la experiencia compartida.

La naturaleza del flujo y reflujo de nuestro negocio significa que las cargas de trabajo cambian rápidamente, y cada departamento experimenta flujos únicos. La comunicación es clave para su buen funcionamiento y para ofrecer un servicio líder en el sector a nuestros clientes.

A la hora de elegir un proveedor de servicios logísticos, asegúrese de que su personal, sus procesos y su experiencia están alineados para ofrecer tanto velocidad como precisión. Ofrecer un servicio de entrega más rápido, o más barato, no sirve de nada si el tiempo y el coste no están equilibrados con la calidad: la precisión del servicio. Si su envío está en manos del socio logístico equivocado, el viejo refrán “más prisa, menos velocidad” podría resultar una verdad muy cara.

Más información sobre cómo elegir un proveedor de servicios logísticos en los que el tiempo es un factor crítico