Световен производител и доставчик на поддръжка на медицински скенери се възползва от надеждните и рентабилни услуги на Priority Freight, за да достави резервна част от Холандия до Намибия в рамките на 48 часа.
Болницата се сблъска с проблеми, когато единственият скенер на място претърпя рядка повреда. Въпреки многократните посещения на местни инженери, единственият начин за решаване на проблема беше да се изпрати голямо "рамо" (което съставлява горната част на машината) от завода за резервни части на ЕС в Нидерландия, на повече от 7000 мили.
Тъй като повредата на такава важна машина е толкова необичайна, Priority Freight знаеше, че трябва да направи всичко необходимо, за да достави частта до болницата в Намибия по най-бързия, икономически ефективен и надежден начин. Обикновено пратките със "следващ полет" (NFO) се използват за малки, спешни товари, а поради пандемията COVID NFO бяха трудни за координиране за много спедитори поради липсата на полети и нередовните маршрути. Допълнително усложнение създава и фактът, че ръката тежи около два тона и е дълга почти пет метра. Въпреки това Priority Freight успя да осигури NFO транспорт за частта, дори и при нетрадиционния ѝ размер.
Като преговаряше с авиокомпаниите в Амстердам и Франкфурт и се подготви за митническото оформяне в Намибия предварително, екипът на Priority Freight в Хийтроу гарантира, че устройството и оборудването, необходимо за разтоварване в болницата, преминават през митниците на всяко летище без забавяне. Поради медицинската важност на диагностичната апаратура ситуацията в Намибия бързо беше ескалирана на ниво национално правителство.
Priority Freight организира цялата необходима документация, изходящо и входящо митническо освобождаване, допълнителен транспорт с нередовно тегло и размери, доставка на първа и последна миля и междуконтинентално въздушно издигане за доставка в рамките на 48 часа. От първоначалното обаждане до пристигането на заместващото рамо и свързаните с него инструменти в болницата минаха само няколко дни. Инженерите успяха да върнат скенера в действие още в деня на доставката. Счупената част беше натоварена обратно в специално подготвения за целта сандък и Priority Freight я изпрати обратно на производителя в Обединеното кралство за анализ.
Вицепрезидентът на производителя случайно провеждаше ежедневния си видеоразговор с болницата, когато камионът пристигна в болницата с новото рамо на борда. Моментът дори беше уловен на фона на видео разговора. Тя коментира: "Благодаря много на Priority Freight за спазването на всички срокове по този проект - въпреки допълнителната сложност, причинена от пандемията и ограниченията около наличните маршрути. Това нямаше да бъде възможно без експертния опит на вашия екип. Големи благодарности на екипа на Priority Freight".
